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Politique d'expédition

 

Mainfactor Inc. Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 mai 2020

Veuillez vous assurer que vous avez également lu et compris notre politique de remboursement, nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité.

Expédition

Les frais d’expédition varient en fonction de votre lieu de résidence, des articles que vous avez commandés et de la taille du ou des colis que nous vous envoyons. Les prix d’expédition que vous payez peuvent également inclure des frais de manutention et d’emballage. Certaines méthodes d’expédition peuvent inclure des codes de suivi, d’autres non. Si votre colis contient un code de suivi, vous le recevrez par courrier électronique. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi pour un envoi, veuillez soumettre une demande à notre équipe de service clientèle en utilisant le formulaire de demandeici

Les délais de livraison à votre adresse par les transporteurs peuvent varier et tous les délais de livraison que nous indiquons sont des estimations.

Les clients internationaux peuvent être tenus de payer des frais de douane et de droits de douane pour recevoir le colis dans votre pays.

Certains produits peuvent être fournis sur la base d’une précommande, auquel cas le délai de livraison estimé ne sera applicable qu’une fois la période de précommande du produit terminée et les commandes prêtes à être expédiées. Les délais de précommande varient. Les délais estimés pour les précommandes peuvent être clairement indiqués sur la page du produit et sont estimés. Si vous avez des questions concernant une précommande ou d’autres délais de commande ou de livraison, veuillez soumettre une demande à notre équipe de service clientèle en utilisant le formulaire de demandeici. 

Si vous retournez un article, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article, sauf si l’article était défectueux et que ce défaut peut être prouvé. Les frais d’expédition de votre commande initiale ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement. 

Si vous expédiez un article de retour ou d’échange d’un montant supérieur à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, et si nous ne le recevons pas, nous ne pourrons pas vous rembourser ou vous créditer. 

Veuillez noter qu’en raison d’une circonstance imprévue ou d’un problème mondial ou national, les délais d’expédition peuvent être retardés de temps à autre. 

Ce document peut être mis à jour à tout moment par nos soins.

Les commandes contenant plusieurs articles seront expédiées dès que tous les articles seront disponibles. Les commandes ne seront pas divisées en plusieurs envois.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle en utilisant le formulaire de demandeici.


Politique Route Shipping en matière de réclamations : 

L’assurance Route Shipping peut être utilisée si votre article est perdu, volé ou endommagé. L’assurance Route Shipping vous permet de protéger vos commandes et de déposer une réclamation si quelque chose arrive à votre commande pendant l’expédition. 

Comment déposer une réclamation pour l’assurance Route Shipping :

  1. Ouvrez le courriel original de Route → cliquez sur Soumettre une réclamation.
  2. Si vous ne trouvez pas le courriel original de Route, vous pouvez également cliquer ici.
  3. Trouvez votre n° de commande ou votre n° d’assurance Route (vous le trouverez dans le courriel original de Route) et votre adresse électronique (le courriel utilisé pour compléter votre commande).
  4. Identifiez votre type de réclamation → perdu, volé ou endommagé.
  5. Remplissez les informations requises concernant votre type de demande. 
  6. Soumettez votre réclamation 
  7. Après avoir soumis votre réclamation, vous devriez recevoir une réponse d’un agent de service de Route dans les 24 à 48 heures. 

Si vous avez besoin d’aide pour soumettre votre réclamation, vous pouvez contacter notre équipe de service à la clientèle en soumettant un ticket de demande ici.

 

International (Including Canada)

Poids

Montant estimatif

Délai d’expédition estimatif

 

UPS Mail Innovations International

0 - 28 oz

$ 9.50 - $ 23.19

42 - 48 jours

UPS Mail Innovations International

29 oz ++

$33.19 ++

42 - 48 jours

DHL EXPRESS WORLDWIDE

0 - 28 oz

$42.88 ++

7 -10 jours

UPS WORLD EXPEDITED

0 - 28 oz

$45.87 ++

2 - 5 jours ouvrables

Domestique

Poids

Montant estimatif

Délai d'expédition estimatif

UPS Mail Innovations

0 - 14 oz

$5.19 - $6.03

7 -10 jours ouvrables

USPS First-Class Package Service - Retail

0 - 7 oz

$6.88 - $7.32

7 -10 jours ouvrables

USPS Priority Mail 2-Day

0 - 21 oz

$9.52 - $10.22

2 jours ouvrables

USPS Priority Mail 2-Day

22 - 48 oz

$10.46

2 jours ouvrables

USPS Priority Mail 3-Day

0 - 20 oz

$11.36 - $14.59

3 jours ouvrables

USPS Priority Mail 3-Day

21 oz ++

$14.59 ++

3 jours ouvrables

UPS® Ground

0 - 7 oz

$17.38 -$30.65

5 - 6 jours ouvrables

UPS 2nd Day Air® 

0 - 14 oz

$18.35 - $30.65

2 jours ouvrables

UPS 2nd Day Air® 

15 oz ++

$33.00 ++

2 jours ouvrables

UPS 3 Day Select® 


0 - 14 oz

$21.00

3 jours ouvrables

UPS Next Day Air Saver® 

0 - 14 oz

$21.28 ++

1 jours ouvrable